Le seguenti informazioni si applicano solo agli ordini che gestiamo direttamente, gli ordini effettuati su altre piattaforme a cui ti indirizziamo, saranno regolati dalle politiche di tali piattaforme.
Procederemo ad effettuare un reso gratuito (supponendo le spese di spedizione) purché venga rispettato uno dei seguenti punti:
- Il cliente riceve un prodotto difettoso.
- Il cliente riceve un prodotto di colore/taglia errato.
- In ogni altro caso si procederà secondo quanto descritto nella successiva sezione "RESI".
RESI
Richiedi il reso nel nostro modulo di contatto, indicando il riferimento dell'ordine e gli articoli da restituire.
Una volta che avremo risposto confermando che tutto è corretto, potrai inviarlo alle nostre strutture entro il termine stabilito, tramite un qualsiasi corriere o azienda di posta, le spese di spedizione vanno a carico tuo.
Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, con l'etichettatura originale, non saranno accettati resi di capi di abbigliamento che non rispettano le condizioni di cui sopra.
Quando riceveremo il pacco, elaboreremo il reso lo stesso giorno in cui riceviamo il/i prodotto/i restituito/i e ti invieremo un'e-mail di notifica. Sarai rimborsato con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato l'ordine (Carta di credito, PayPal).
L'importo corrispondente agli articoli da restituire sarà rimborsato, le spese di spedizione e di restituzione non saranno rimborsate.
Non siamo responsabili per i resi che non raggiungono il nostro magazzino.
È essenziale che il reso arrivi entro il termine previsto per effettuarlo. Per i resi che perverranno alla nostra sede oltre la scadenza, l'importo corrispondente non verrà rimborsato.
Il messaggio con la tua richiesta di reso riceverà risposta dal lunedì al venerdì in orario lavorativo dalle 09:00 alle 18:00.
Ci riserviamo il diritto di non accettare un reso, se una volta ricevuto non è conforme alle condizioni sopra specificate, così come se ricevuto oltre la scadenza.
Per articoli difettosi o ricevuti per errore, è necessario comunicarlo tramite il nostro modulo di contatto, allegando immagini del prodotto, entro un termine massimo di 24 ore dal ricevimento.
Per qualsiasi domanda o domanda che sorga con il processo di CAMBIO o RESO, puoi consultarci tramite il nostro modulo di contatto e saremo lieti di aiutarti.